Lattelecom BPO atzīts par labāko kontaktu centru Eiropā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā.
Lattelecom grupas uzņēmums Lattelecom BPO Londonā notikušajā Contact
Center World konkursā ir ieguvis galveno balvu nominācijā „Labākais kontaktu centrs Eiropā,
Tuvajos Austrumos un Āfrikā”, lielo kontaktu centru kategorijā
( vairāk kā 250 darbinieki). Cīņā par uzvaru Lattelecom BPO
apsteidza tādus uzņēmumus kā Vodafone (Spānija),
The Listening Company (Lielbritānija) un Samsung Electronics (Itālija)
un tagad cīnīsies par Pasaules labākā kontaktu centra nomināciju
minētajā kategorijā.
Contact Center World konkursa pusfināls notika no 17.līdz 19.jūnijam Londonā.
Tajā piedalījās arī Lattelecom BPO, kas piedāvā kontaktu centru pakalpojumus
vairākiem vadošajiem Latvijas uzņēmumiem, kā arī nodrošina Baltijas populārākā
Uzziņu dienesta 1188 darbību. Uzvara nominācijā „Labākais kontaktu centrs” dod
Lattelecom BPO iespēju piedalīties Pasaules kontaktu centru konkursā,
kas notiks šā gada nogalē Amerikas Savienotajās Valstīs, kur tiksies EMEA
(Eiropas, Āfrikas un Tuvo austrumu), Amerikas (Ziemeļu un Dienvidu Amerikas)
un APAC (Āzija un Klusā okeāna) labākie kontaktu centri.
„No sirds sveicu un saku lielu paldies visai Lattelecom BPO komandai.
Mēs varam būt lepni, jo esam apsteiguši tādus pasaules mēroga uzņēmumus
kā Vodafone un Samsung Electronics. Šis konkurss pierāda, ka arī Latvijas
uzņēmumi var veiksmīgu konkurēt ar pasaules gigantiem ne tikai pakalpojuma
cenas, bet arī kvalitātes ziņā,” uzskata Lattelecom BPO valdes priekšsēdētāja Ilze Zoltnere.
Konkurss notiek trešo gadu pēc kārtas. 2006.gadā Lattelecom BPO piedalījās
Eiropas pusfinālā nominācijā „Labākā tehnoloģiskā inovācija”,
kur uzstājās ar FlexiQ prezentāciju, savukārt 2007.gadā pusfinālā
uzņēmuma pārstāve Jana Olengoviča no Cēsīm saņēma veicināšanas
balvu nominācijā Best Supervisor.
Contact Center World apvieno vadošos kontaktcentrus pasaulē, un viens
no tās galvenajiem uzdevumiem ir sniegt atbalstu kontaktu centru
industrijai – vairāk nekā desmit tūkstoši vadošo darbinieku apmainās
ar savu pieredzi, informāciju un sasniegumiem. Organizācijā ir vairāk
nekā 111 tūkstoši dalībnieku. Konkurss sniedz iespēju apliecināt sevi
visas pasaules kontaktu centru industrijas priekšā kā labāko savā darbā.
Lattelecom grupas uzņēmums Lattelecom BPO ir vadošais interaktīvo risinājumu
un ārpakalpojumu sniedzējs Baltijas valstīs. Lattelecom BPO strādā 700 darbinieki,
kas apkalpo vairāk nekā 113 tūkstošus dažādu kontaktu dienā, izmantojot gan balss,
gan arī interneta, WAP un SMS risinājumus. 1188 šobrīd piedāvā uzziņas jau par 28
pasaules valstīm un arī 1188 informatīvos pakalpojumus. Arī 1188 informatīvos
pakalpojumus klients var saņemt pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv,
izmantojot wap.1188.lv, SMS, kā arī 1188 tālruņu katalogos.
Lattelecom ir vadošais elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs Latvijā.
Uzņēmums piedāvā integrētus elektronisko sakaru un IT pakalpojumus, sniedz
telekomunikāciju, tīklu projektēšanas un izbūves pakalpojumus. Lattelecom nodrošina
arī datu pārraides un IT infrastruktūras risinājumus, interneta un kontaktu
centra pakalpojumus, kā arī biznesa procesu ārpakalpojumus. Lattelecom grupu
veido pieci uzņēmumi: Lattelecom, Lattelecom Technology, Lattelecom BPO,
Citrus Solutions un Baltijas Datoru akadēmija.
Lattelecom sabiedrisko attiecību
projektu vadītājs Deniss Kolosovs
tālrunis: 67055130, 29479437
deniss.kolosovs@lattelecom.lv
www.lattelecom.lv