Pieaugusi Uzziņu dienesta 1188 sniegto Starptautisko uzziņu popularitāte
Šī gada otrajā ceturksnī ievērojami pieaugusi Lattelecom Uzziņu dienesta 1188
sniegtā pakalpojuma Starptautiskās uzziņas popularitāte – otrajā ceturksnī,
salīdzinot ar pirmo, Starptautisko uzziņu skaits dubultojies,
kas izskaidrojams ar to, ka jūnijā dienests sāka sniegt uzziņas
par visām pasaules valstīm.
Iedzīvotāji turpinājuši aktīvi izmantot arī citus 1188 pakalpojumus –
Uzziņu dienesta mājaslapu internetā katru mēnesi apmeklējuši 320
tūkstoši lietotāju, savukārt pa tālruni sešu mēnešu laikā 1188 sniedza
6,5 miljonus uzziņu. Turklāt vasarā zvanu skaits, kā ierasts, palielinājies –
jūnijā 1188 saņēmis par 7% zvanu vairāk nekā vidēji gada pirmo piecu mēnešu laikā.
Zvanu skaita palielinājums galvenokārt saistīts ar to, ka jūnijā un
jūlijā 1188 bija XXIV Vispārējo latviešu Dziesmu un XIV Deju svētku
oficiālais uzziņu tālrunis, kā arī ar strauji pieaugošo Starptautisko
uzziņu popularitāti. 2007.gada septembrī 1188 kļuva par vienīgo
uzņēmumu Latvijā, kas piedāvāja uzziņas par 27 pasaules valstīm,
ieskaitot Eiropas Savienības valstis, kā arī ASV un Austrāliju.
Šī gada aprīlī 1188 sāka sniegt profesionālās biznesa uzziņas arī
par Krievijas Federāciju, bet jūnijā sākumā – par visām pasaules valstīm.
Jūnijā Latvijas iedzīvotāji visvairāk interesējušies par kaimiņvalstīm –
Lietuvu, Igauniju un Krieviju –, par kurām sniegti attiecīgi
35%, 23% un 19% no visām uzziņām.
Zvanot uz 1188, Latvijas iedzīvotājus pusgada laikā visvairāk
interesējusi biznesa informācija (75% zvanu) un satiksmes jautājumi
(12% zvanu). Tāpat zvanītāji interesējušies par izklaidi (4%) un
privātpersonu tālruņu numuriem (2%). Katrs simtais zvanītājs vēlējās
saņemt informāciju par tālruņu kodiem, finansēm, tajā skaitā –
valūtas kursiem.
Saskaņā ar interneta pētījumu kompānijas Gemius datiem, Uzziņu dienesta
1188 mājas lapai internetā vidēji mēnesī bija vairāk kā 320 000
unikālo apmeklētāju. Šāds lietotāju skaits ļāva www.1188.lv ierindoties
Latvijas populārāko mājas lapu septītajā vietā, pēc apmeklējumiem
atpaliekot tikai no tādām interneta vietnēm kā, piemēram,
www.draugiem.lv, www.inbox.lv un www.delfi.lv. Savukārt uzziņu
dienestu mājas lapu konkurencē 1188 interneta vietne jau vairākus
gadus pēc kārtas ir 1. vietā.
Līdz ar uzziņām pa tālruni un internetā, pirmajā pusgadā Latvijas
iedzīvotāji turpinājuši aktīvi izmantot arī citus 1188 sniegtos interaktīvos
pakalpojumus: uzziņu dienesta WAP vietnes – wap.1188.lv –
lietotāju skaits dienā sasniedza 10–12 tūkstošus. Turklāt visvairāk
lietotājus interesējušas sadaļas, kur atrodama televīzijas programma,
horoskopi un sabiedriskā transporta kustības saraksti.
Šogad pieaudzis arī sniegto uzziņu skaits īsziņu veidā – 1188 klientiem
mēnesī izsūta aptuveni 15 tūkstošus SMS uzziņu. Papildus izsūtīti vairāk
kā 180 tūkstoši informatīvo īsziņu mēnesī tiem klientiem, kas izvēlas
tiešo savienojumu ar atrasto numuru.
1188 informatīvos pakalpojumus sniedz Lattelecom meitasuzņēmums Lattelecom BPO,
kas ir lielākais klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējs Baltijas valstīs.
Lattelecom BPO strādā gandrīz 500 darbinieku, kas apkalpo vairāk kā 113
tūkstošus dažādu kontaktu dienā. Uzņēmums sniedz arī 1188 informatīvos
pakalpojumus, kas ir populārākais uzziņu pakalpojumu sniedzējs Latvijā.
1188 informāciju klients var saņemt pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv
vai wap.1188.lv, ar SMS, kā arī 1188 tālruņu katalogos.
2007. gada augustā Lattelecom BPO kopīgi ar Lattelecom Technology ieviesa
Jaunā Rīgas teātra sistēmu biļešu rezervēšanai internetā, Uzziņu dienesta
1188 mājas lapā izveidojot sadaļu www.biletes.1188.lv.
Lattelecom ir vadošais elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs Latvijā.
Uzņēmums piedāvā integrētus elektronisko sakaru un IT pakalpojumus, sniedz
telekomunikāciju, tīklu projektēšanas un izbūves pakalpojumus.
Lattelecom nodrošina arī datu pārraides un IT infrastruktūras risinājumus,
interneta un kontaktu centra pakalpojumus, kā arī biznesa procesu
ārpakalpojumus. Lattelecom grupu veido pieci uzņēmumi: Lattelecom,
Lattelecom Technology un tā meitas uzņēmumi Baltijas Datoru Akadēmija,
Lattelecom BPO un Citrus Solutions.
Deniss Kolosovs
Lattelecom sabiedrisko attiecību projektu vadītājs
Tālruņi: 670 55 130, 294 794 37
elvira.stepanova@lattelecom.lv
www.lattelecom.lv