Lattelecom Uzziņu dienests 1188 sāk sniegt uzziņas SMS formā
Lattelecom Uzziņu dienests 1188 ir izveidojis īpašu pakalpojumu situācijām, kad nepieciešama uzziņa, bet klients nevar runāt pa tālruni vai nevēlas,
lai sarunu dzird citi. Sākot ar šodienu, nosūtīt jautājumu un saņemt 1188 uzziņas var arī īsziņas formā. Pakalpojums satura ziņā ir identisks zvanam uz 1188.
Uzziņu dienests 1188 prognozē, ka šāds pakalpojums būs īpaši pieprasīts gan studentu un skolēnu, gan darījumu cilvēku vidū, jo uzziņa būs pieejama,
netraucējot citus sabiedriskajās vietās (piemēram, lekcijās, sanāksmēs, transportā u.tt.).
Lai saņemtu SMS uzziņu, nepieciešams nosūtīt savu jautājumu īsziņas formā uz numuru 1188. Jautājumus var uzdod par jebkuru tēmu, saistītu ar uzziņām.
Galvenais – sūtot īsziņu, tajā precīzi jānorāda, ko cilvēks vēlas uzzināt. Ieteicams jautājumu uzdot jautājuma formā (piemēram, vai?; kas?; kur?; kad?; cikos? u.tml.).
Jautājumus ir iespējams uzdot latviešu un krievu valodā, atbildes saņemot attiecīgajā valodā. 1188 SMS uzziņas ir pieejamas LMT, Tele2 un Bite mobilo
operatoru klientiem, kā arī šo mobilo operatoru virtuālajiem operatoriem.
“Pašreiz apmēram 70% no visiem zvaniem, kurus saņem Uzziņu dienests 1188, tiek veikti no mobilajiem tālruņiem. Taču sabiedriskajās vietās ne vienmēr
pastāv iespēja runāt pa tālruni (troksnis uz ielas, teātra izrāde, koncerts u.c.), vai arī cilvēks nevēlas balsī (citiem dzirdot) uzdot savu jautājumu
un tā vietā izvēlas diskrētu veidu – rakstīt jautājumu īsziņas formā, lai publiski neizrādītu savu nezināšanu attiecīgajā jomā. Tāpēc svarīgi arī mobilo
tālruņu lietotājiem neatkarīgi no apstākļiem nodrošināt iespēju saņemt svarīgu informāciju,” saka Lattelecom BPO valdes priekšsēdētāja Ilze Zoltnere.
Klientiem par jautājuma nosūtīšanu nav jāmaksā, jo tarificēta tiek tikai atbilde. Arī gadījumos, kad operators nesniedz atbildi uz jautājumu,
bet nosūta precizējošu jautājumu, SMS uzziņai netiks piemērota maksa. Savukārt Uzziņu dienesta 1188 interneta portālā www.1188.lv reģistrētajiem
lietotājiem (kuru skaits sasniedz 40 tūkstošus), no 18. augusta tiek piedāvāts izmēģināt jauno SMS uzziņu pakalpojumu bez maksas (3 atbildes netiks tarificētas).
Jāpiebilst, ka joprojām klientiem būs iespēja saņemt jau ierastās SMS uzziņas, izmantojot atslēgvārdus, piemēram: AUTOBUSS, VILCIENS, NUMURS, NAUDA.
Šādā veidā var saņemt uzziņas par tuvākajiem autobusu un vilcienu reisiem, meklētās personas telefona numuru, kā arī informāciju par tuvākajiem bankomātiem,
kas atrodas vistuvāk iesūtītāja SMS norādītajai adresei. Vispieprasītākās uzziņas pēc atslēgvārdiem ir uzziņas par satiksmi, vidēji līdz 2 tūkst. mēnesī.
Turpinot attīstīt SMS pakalpojumus, Uzziņu dienests 1188 ar šodienu Latvijas iedzīvotājiem piedāvā iespēju abonēt šādus pakalpojumus: laika ziņas un
horoskopus, kā arī interesantākos zinātnes faktus. Piemēram, sūtot vārdu LAIKS, lietotājs esošajai un katrai turpmākajai dienai saņems laika prognozi,
bet, sūtot savu zodiaka zīmi – esošās dienas zvaigžņu prognozi. Savukārt, abonējot interesantākos zinātnes faktus, ir iespēja uzzināt katru dienu ko jaunu,
piemēram, ka Sahāras tuksnesī 1979. gada 18. februārī sniga sniegs, vai arī to, ka sikspārņi, izlidojot no alas, vienmēr pagriežas un lido uz kreiso pusi u.tml.
Vairāk informācijas par pieejamajiem atslēgvārdiem atrodama www.1188.lv vai zvanot pa tālruni 1188.
1188 informatīvos pakalpojumus sniedz Lattelecom meitasuzņēmums Lattelecom BPO, kas ir lielākais klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējs Baltijas valstīs.
Lattelecom BPO strādā gandrīz 500 darbinieku, kas apkalpo vairāk kā 113 tūkstošu dažādu kontaktu dienā. Uzņēmums sniedz arī 1188 informatīvos pakalpojumus,
kurus klients var saņemt, zvanot pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv vai wap.1188.lv, ar SMS, kā arī 1188 tālruņu katalogos.
2007. gada augustā Lattelecom BPO sadarbībā ar Lattelecom Technology ieviesa Jaunā Rīgas teātra sistēmu biļešu rezervēšanai internetā, Uzziņu dienesta 1188 mājas
lapā izveidojot sadaļu www.biletes.1188.lv. 2008. gadā līdzīga sistēma ieviesta arī Valmieras Drāmas teātrī (VDT). VDT biļetes iespējams ne tikai iegādāties internetā,
bet arī izdrukāt un, neejot uz kasēm, doties ar biļetēm tieši uz izrādi.
Lattelecom ir vadošais elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Uzņēmums piedāvā integrētus elektronisko sakaru un IT pakalpojumus, sniedz telekomunikāciju,
tīklu projektēšanas un izbūves pakalpojumus. Lattelecom nodrošina arī datu pārraides un IT infrastruktūras risinājumus, interneta un kontaktu centra pakalpojumus,
kā arī biznesa procesu ārpakalpojumus. Lattelecom grupu veido pieci uzņēmumi: Lattelecom, Lattelecom Technology un tā meitas uzņēmumi Baltijas Datoru Akadēmija,
Lattelecom BPO un Citrus Solutions.
Elvīra Stepanova
Lattelecom sabiedrisko attiecību projektu vadītāja
Tālruņi: 670 55 740, 29184145
elvira.stepanova@lattelecom.lv
www.lattelecom.lv