Šī gada martā Uzziņu dienests 1188 sācis mobilo tālruņu numuru datu bāzes veidošanu. Ikviens var ievietot savu numuru šajā datu bāzē, gan zvanot uz 1188, gan arī uzziņu dienesta mājaslapā. Ja mobilā numura lietotāju kāds meklēs ar 1188 uzziņu dienesta starpniecību, tad 1188 operators varēs vai nu sniegt kontaktus, vai veikt savienojumu, neizpaužot numuru, vai arī bezmaksas īsziņā atsūtīt informāciju par personu, kura vēlas sazināties ar numura lietotāju.
1188 ilgu gadu pieredze apliecina to, ka mobilā tālruņa numurs daudzos gadījumus ir ļoti nepieciešams. Dienesta operatori ir saskārušies ar gadījumiem, kad ir ļoti svarīgi atrast kādu cilvēku, kurš neatrodas savās mājās vai darbā pie fiksētā tālruņa, Piemēram, zvana no skolas, lai informētu par kādu atgadījumu ar bērnu, taču vecāku tālrunis nav atrodams, vai arī - zvana kaimiņi, jo mājās neviena nav, bet ir applūdis dzīvoklis un daudziem citiem..
Saskaņā ar Uzziņu dienesta 1188 apkopotajiem datiem, 70% no viesiem 1188 saņemtajiem zvaniem tiek veikti no mobilajiem tālruņiem - daudziem iedzīvotājiem fiksētā tālruņa numura nav vispār un mobilais tālrunis ir vienīgais saziņas veids.
Iekļūt datu bāzē ir iespējams zvanot uz 1188, vai arī 1188 mājaslapā. Pirmajā gadījumā, pēc standarta uzziņas sniegšanas, dienesta operators piedāvās klientam ievietot viņa numuru datu bāzē. Otrajā gadījumā katrs iedzīvotājs var informāciju par sevi datu bāzē ievadīt arī pats, bez operatora starpniecības. Tam nepieciešams www.1188.lv reģistrēto lietotāju sadaļā aizpildīt profila informāciju. Atkarībā no situācijas, informāciju par sevi varēs arī labot. Kārtība, kā var kļūt par reģistrēto lietotāju, ir aprakstīta www.1188.lv.
„Uzziņu dienests 1188 apliecina, ka šāda datu bāze ir droša un neviens numurs netiks nodots trešajām personām bez tā īpašnieka piekrišanas - katrs varēs pats izvēlēties, kādu informāciju par sevi sniegt, kā arī pieņemt lēmumu, vai kontaktēties ar personu, kura vēlas sazināties," uzsver Lattelecom BPO valdes priekšsēdētāja Ilze Zoltnere, piebilstot, ka tālruņa numuri tiks izmantoti tikai 1188 uzziņās.
Ja cilvēks vēlas, viņš var atklāt gan savu tālruņa numuru, gan arī adresi. Taču viņš var izvēlēties, lai viņa dati pēc pieprasījuma netiktu atklāti. Tādā gadījumā, ja kāds par tiem interesēsies, klients par to tiks informēts ar bezmaksas SMS, piemēram: „Ar Jums vēlējās sazināties Jānis Bērziņš, tālrunis XXXXXXXX". Šajā gadījumā meklējamā klienta numurs netiks izpausts.
Lai izvairītos no situācijas, ka ar līdzīgu vārdu un uzvārdu ir vairāki cilvēki un būs grūti izšķirt, kad tiek meklēts tieši konkrēts cilvēks, 1188 iesaka iedzīvotājiem, kas vēlas savu mobilo numuru ievietot datu bāzē, norādīt par sevi kādu papildus informāciju - vismaz pilsētu vai nodarbošanos.
Lattelecom grupas uzņēmums Lattelecom BPO ir lielākais klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējs Baltijas valstīs. Uzņēmums sniedz arī Uzziņu dienesta 1188 informatīvos pakalpojumus, kurus klients var saņemt, zvanot pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv vai wap.1188.lv, ar SMS, kā arī 1188 tālruņu katalogos.
Lattelecom ir vadošais elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Uzņēmums piedāvā integrētus elektronisko sakaru un IT pakalpojumus, sniedz telekomunikāciju, tīklu projektēšanas un izbūves pakalpojumus. Lattelecom nodrošina arī datu pārraides un IT infrastruktūras risinājumus, interneta un kontaktu centra pakalpojumus, kā arī biznesa procesu ārpakalpojumus. Lattelecom grupu veido pieci uzņēmumi: Lattelecom, Lattelecom Technology, Lattelecom BPO, Citrus Solutions un Baltijas Datoru akadēmija.
Lattelecom sabiedrisko attiecību projektu vadītājs
Deniss Kolosovs
Tālrunis: 670 55 130, 294 794 37
deniss.kolosovs@lattelecom.lv
www.lattelecom.lv