Цифровизация транспорта и преимущества современных инструментов для клиентов

Уже давно в среде представителей логистической отрасли обсуждаются варианты модернизации и упрощения процессов в этой сфере, как для клиентов, так и для организаторов. Большинство людей уверены, что все уже итак максимально упрощено, однако это далеко не так. В большинстве случаев клиенту по-прежнему приходится поддерживать коммуникацию с компанией по электронной почте, а это очень замедляет процесс организации перевозок. Вот почему сегодня так важна оптимизация процессов. Ведь она может сэкономить самое ценное, что у нас есть – время, которое можно посвятить основным задачам бизнеса. Айгарс Мундециемс, директор по продажам и маркетингу компании DSV Latvia, рассказывает о цифровизации транспорта и преимуществах современных инструментов.

MyDSV – современный цифровой инструмент транспортной сферы

Мир становится все более современным и технологичным. Компания DSV Latvia, идя в ногу со временем, внедрила платформу mydsv.com, помогающую упростить процесс оформления заказов. Представим ее нашим потенциальным клиентам. В странах, где DSV ведет свою деятельность, платформа MyDSV интегрирована как один адрес. По нему наши клиенты могут делать заказы и получать всю информацию, связанную с грузоперевозками. Портал MyDSV существует уже несколько лет и зарекомендовал себя как отличный инструмент эффективного взаимодействия клиентов с DSV. Портал MyDSV объединяет в себе возможность осуществлять все необходимые действия, касающиеся транспорта и транспортировки, а это дает ряд преимуществ. Одно из них заключается в том, что клиент может сам, в удобное для него время, создать заказ и указать всю интересующую его информацию о конкретном грузовом отправлении. Еще одно преимущество заключается в том, что клиент может отслеживать передвижение своего груза через MyDSV, т.е. видеть, где находится груз в определенный отрезок времени и каков его статус. Клиент также может приложить необходимые сопроводительные документы и после доставки получить электронную копию накладной. В прошлом эту информацию приходилось запрашивать у партнеров по телефону или электронной почте, но благодаря современным технологиям мы можем упростить этот процесс. Это означает более быстрый обмен информацией между коллегами в разных частях света, что позволяет получить необходимые документы в течение нескольких секунд, а не часов или даже дней, как это было раньше. Стоит также сказать, что данные технологии позволяют нам и нашим клиентам значительно сократить потребление бумаги, что, безусловно, делает нас более экологичными.

Новая функция портала MyDSV, о которой мы хотим рассказать называется ETA. Она станет хорошим помощником как для грузоотправителя, так и для грузополучателя. По запросу клиента MyDSV сообщает отправителю или получателю о времени, а конкретно – двухчасовом периоде, в течение которого груз будет доставлен по заданному адресу или забран с него. Эта услуга уже давно существует в секторе мелких отправлений, но в сфере доставки сборных грузов это инновация, которой мы очень гордимся. Мы видим, как высоко наши клиенты ценят это нововведение, которое уже сегодня помогает как поставщикам, так и получателям услуг. Именно поэтому DSV инвестировала в развитие этой по-настоящему цифровой услуги значительные средства, совершенствуя себя как транспортную компанию.

О компании DSV

DSV Latvia является одним из ведущих логистических предприятий Латвии. DSV Latvia вошла в логистический бизнес Латвии в конце 1990-х годов. DSV – очень крупная компания, штат которой насчитывает 75 000 сотрудников по всему миру. Компания имеет 90 филиалов в разных странах мира. С каждым годом наша компания растет и развивается, и этот год не стал исключением. Без новых технологий наш рост не был бы столь быстрым, поэтому мы инвестируем в них серьезные средства и ищем пути повышения качества нашей работы.