Igaunijas valsts uzņēmums “Eesti Post”, kas strādā ar zīmolu “Omniva”, pērn iegādājās sociālo tīklu grupu, kas gadiem ilgi bija veltīta asai kritikai par tā darbību. Par “Facebook” grupu “Omniva (Eesti Post) on kohutav ettevõte” (“Omniva (Eesti Post) ir briesmīgs uzņēmums”) uzņēmums samaksāja vismaz 10 000 eiro, ziņo laikraksts “Õhtuleht”.

Grupu pirms vairāk nekā desmit gadiem izveidoja tās bijušais administrators Rainers Pētersons, un tajā galvenokārt tika publicēti iedzīvotāju pārmetumi par uzņēmuma darbu un brīdinājumi par krāpnieciskām īsziņām, kas sūtītas “Omniva” vārdā. Laika gaitā tā bija kļuvusi par platformu, kur pārsvarā dominēja negatīvas atsauksmes par valsts uzņēmumu.

Pagājušā gada decembrī Pētersonu administratora amatā nomainīja lietuvietis Mindaugs Šlikas, kurš jau vairāk nekā trīs gadus strādā “Omniva”, bet pats igauņu valodu nepārvalda. “Õhtuleht” vēsta, ka pirkuma līgumā bijusi konfidencialitātes klauzula, kas aizliedz Pētersonam atklāt īpašumtiesību maiņas aizkulises, citādi uzņēmums varētu pieprasīt atdot saņemto samaksu.

Pēc īpašnieka maiņas grupā aktīvāk iesaistījās arī vairāki augstākā līmeņa “Eesti Post” darbinieki. Tā pamazām pārtapa par neoficiālu klientu apkalpošanas kanālu — pamatotām sūdzībām tiek sniegtas atbildes, bet pārspīlētus pārmetumus darbinieki mēdz uztvert ar humoru.

“Omniva” komunikācijas vadītāja Madikena Oja uzsvēra, ka uzņēmums negrasās ierobežot grupas saturu un tās darbība turpināsies kā līdz šim. Pēc viņas teiktā, vienīgais mērķis ir sekot klientu atsauksmēm par sūtījumu pakalpojumiem un labāk pielāgoties tirgus vajadzībām un gaidām.