Cik kleitu ir vajadzīgs Elitai Milgrāvei, lai vienmēr būtu piemērots tērps katram pasākumam?

Nedēļas nogalē mūzikas nozares profesionāle Elita Mīlgrāve sociālajos tīklos publiskoja nepatīkamu pieredzi Rīgas lidostā, vēršot uzmanību uz, viņasprāt, problemātisku aviokompānijas airBaltic attieksmi pret pasažieriem. Savā ierakstā viņa aprakstīja situāciju pie izlidošanas vārtiem, kas raisījusi gan neizpratni, gan pazemojuma sajūtu. Lai noskaidrotu aviokompānijas pozīciju un skaidrotu, kāda ir oficiālā kārtība šādās situācijās, portāls 1188.lv sazinājās ar "airBaltic" korporatīvās komunikācijas nodaļu.Bijušā biedrības “Latvijas mūzikas ierakstu gada balva "Zelta mikrofons" iniciatore un ilggadējā producente norāda, ka otrdienas rītā Rīgas lidostā pie izlidošanas vārtiem visiem ekonomiskās klases pasažieriem tika svērta rokas bagāža, tostarp arī pirkumi, kas iegādāti lidostas veikalos pēc drošības kontroles. Mīlgrāve uzsver, ka par šādu kārtību iepriekš neesot bijusi skaidra un redzama informācija.Situācija, pēc viņas teiktā, kļuvusi īpaši saspringta brīdī, kad viņa mēģinājusi notiekošo fiksēt video formātā. Mīlgrāve raksta, ka pēc filmēšanas tikusi izsaukta apsardze, viņai aizliegts turpināt uzņemšanu, pieprasīts uzrādīt privātā telefona galeriju un dzēst ierakstu. <blockquote>Šādu rīcību viņa raksturo kā "nepieņemamu, necienīgu un pazemojošu".</blockquote>Tāpat Mīlgrāve pauž neizpratni par, viņasprāt, selektīvu pieeju bagāžas kontrolei, uzsverot, ka loģiskāk būtu vērtēt kopējo svaru – cilvēku kopā ar bagāžu, nevis piemērot sankcijas tikai atsevišķiem pasažieriem. Atsevišķu kritiku viņa velta arī airBaltic cenu politikai, norādot, ka tiešie reisi uz Tenerifi nereti ir dārgāki nekā lidojumi ar pārsēšanos citās Eiropas pilsētās. Mīlgrāve atzīst, ka tieši šādu pieredžu dēļ apzināti cenšas no "airBaltic" izvairīties, vienlaikus uzsverot, ka ar savu stāstu dalās, lai informētu citus pasažierus un pievērstu uzmanību klientu attieksmes jautājumiem."airBaltic" portālam 1188.lv norāda, ka rokas bagāžas atbilstība noteiktajiem izmēra un svara ierobežojumiem ir būtiska aviācijas drošības un operacionālās kārtības sastāvdaļa. <blockquote></blockquote><blockquote>Rokas bagāžas pārbaudes var tikt veiktas izlases kārtībā – piemēram, gadījumos, kad bagāža vizuāli pārsniedz atļautos ierobežojumus, vai arī kā daļa no ikdienas operacionālajām pārbaudēm lidostā.</blockquote><div><div><div> Bagāža netiek pārbaudīta pirmās un otrās grupas pasažieriem, kuriem ir prioritārā iekāpšana un lielākais atļautais rokas bagāžas svars saskaņā ar aviokompānijas noteikumiem," norāda "airBaltic" un uzsver, ka tās rokas bagāžas politika nav mainījusies. Visās biļetēs ir iekļauta viena rokas bagāža (55 × 40 × 23 cm) un viena personīgā manta (40 × 30 × 15 cm), kuru kopējais svars nedrīkst pārsniegt 8 kilogramus.Aviokompānija skaidro, ka rokas bagāžu iespējams pārbaudīt jebkurā pasažieru apkalpošanas posmā, tostarp pirms iekāpšanas lidmašīnā. "Pie rokas bagāžas tiek pieskaitītas visas pasažiera līdzi ņemtās personīgās mantas iekāpšanas brīdī," norāda "airBaltic", uzsverot, ka tas attiecas arī uz pirkumiem, kas iegādāti lidostas veikalos pēc drošības kontroles.Vienlaikus "airBaltic" norāda, ka par rokas bagāžas noteikumu ievērošanu ir atbildīgs katrs pasažieris individuāli. "Iegādājoties biļeti, pasažieris apstiprina, ka ir iepazinies ar pārvadātāja noteikumiem un tos ievēros," skaidro aviokompānija. Tāpat tiek uzsvērts, ka informācija par atļautajiem rokas bagāžas izmēriem un svaru ir publiski pieejama biļetes iegādes laikā, tiešsaistes reģistrācijas procesā, informatīvajos e-pastos pirms lidojuma, aviokompānijas mājaslapā, kā arī lidostā.Komentējot bagāžas pārbaudes principus, "airBaltic" norāda, ka tās var tikt veiktas arī izlases kārtībā. <blockquote>Pārbaudes var notikt gadījumos, kad bagāža vizuāli pārsniedz atļautos ierobežojumus, vai arī kā daļa no ikdienas operacionālajām pārbaudēm,</blockquote> skaidro aviokompānija, piebilstot, ka prioritārās iekāpšanas grupu pasažieriem tiek piemēroti atšķirīgi rokas bagāžas nosacījumi.Par filmēšanu Rīgas lidostas telpās "airBaltic" norāda, ka šādos gadījumos tiek piemēroti lidostas iekšējās kārtības noteikumi. "Jautājumos, kas saistīti ar filmēšanu un fotografēšanu Rīgas lidostas telpās, aicinām vērsties pie Rīgas lidostas pārstāvjiem," norāda aviokompānija, uzsverot, ka konkrētās situācijas izvērtēšana ir lidostas kompetencē.Savukārt par biļešu cenu politiku "airBaltic" skaidro, ka cenas nosaka vairāku faktoru kopums. "Cenas ietekmē pieprasījums, sezonalitāte, konkurence, biļešu pieejamība un operacionālie aspekti," uzsver aviokompānija, piebilstot, ka tiešie reisi ir pieprasītāki, jo nodrošina īsāku ceļojuma laiku, kas var atspoguļoties arī augstākā cenā. Lasi arī!

<a target="_blank" href="https://www.1188.lv/zinas/elita-milgrave-kritize-airbaltic-darbinieku-attieksmi-rigas-lidosta-nosaucot-to-par-pazemojosu/60864">Elita Mīlgrāve kritizē "airBaltic" darbinieku attieksmi Rīgas lidostā, nosaucot to par pazemojošu</a>

 </div></div></div>

airBaltic

Slavenības

Elita Mīlgrāve

Radīts 1188

Public

Nedēļas nogalē mūzikas nozares profesionāle Elita Mīlgrāve sociālajos tīklos publiskoja nepatīkamu pieredzi Rīgas lidostā, vēršot uzmanību uz, viņasprāt, problemātisku aviokompānijas airBaltic attieksmi pret pasažieriem. Savā ierakstā viņa aprakstīja situāciju pie...

"airBaltic" komentē Elitas Mīlgrāves sūdzības par personāla attieksmi Rīgas lidostā

Kitija Seržāne

Similar news

Loading...