Auto rezerves daļu pirkšana internetā jau
sen vairs nav nekas neparasts. Ja runājam par to, kā šo procesu izdarīt
pareizi, uzņēmums Trodo jau vairāk nekā desmit gadus rāda piemēru visai
nozarei. 

Ilgais darbs tirgū un arvien lielāks
klientu skaits pierāda, ka Trodo nevis vienkārši pielāgojas pārmaiņām, bet pats
nosaka jaunās tendences. Uzņēmuma labo slavu apliecina arī stabils Google
vērtējums – 4,7 zvaigznes. Trodo galvenais mērķis ir panākt, lai detaļu iegāde
tiešsaistē vairs neliktos ne sarežģīta, ne riskanta. 

"Mūsu misija ir vienkārša – padarīt
auto uzturēšanu ērtu un pieejamu ikvienam," stāsta Trodo klientu pieredzes
vadītājs Lorāns Datjē. "Ar ērtu mājaslapu un profesionālu atbalstu mēs
kliedējam klientu bažas, vēl pirms tās ir radušās. Mēs gribam pierādīt, ka
rūpēties par mašīnu nav nekas sarežģīts vai biedējošs, un palīdzam katram
justies droši par savu izvēli." 

Šāda klientu
uzticība nav nejaušība. Tas ir pārdomātas un noslīpētas sistēmas rezultāts, kas
garantē, ka katrs saņems tieši savam auto piemērotu rezerves daļu par labu cenu
un bez lieka uztraukuma. 

<h2><a target="_blank" ></a>Ar ko Trodo izceļas konkurentu vidū</h2>

Tā kā
internetā iepērkas arvien vairāk cilvēku, izvēlēties uzticamu veikalu ir tikpat
svarīgi kā atrast īsto detaļu. Trodo gadu gaitā ir kļuvis par vienu no līderiem
Latvijā. Uzņēmums piedāvā milzīgu katalogu ar miljoniem rezerves daļu – gan
vecākiem auto, gan jaunākajiem hibrīdiem un elektroauto. To visu papildina
profesionāls atbalsts, droša piegāde un vienkārša preču atgriešana. 

Rezultātā
pircējam nav jālauza galva nevienā pasūtījuma posmā.

Viss sākas
jau mājaslapā – ievadot auto reģistrācijas numuru, sistēma pati uzreiz atpazīst
mašīnas marku, modeli, gadu un dzinēju. Pēc tam katalogs automātiski atlasa un
rāda tikai tās preces, kas tiešām der konkrētajam auto.

Klienti,
kuri vēlas papildu pārliecību, pasūtot preces, var izvēlēties bezmaksas detaļu
saderības pārbaudi. To veic Trodo tehniskie speciālisti – pirms izsūtīšanas
viņi salīdzina izvēlētās rezerves daļas ar auto ražotāja oriģinālo katalogu. 

Interneta
veikalos šāds pakalpojums ir retums, taču tā ieguvums ir milzīgs. Neviens
nevēlas attapties servisā pie izjauktas mašīnas, kas atrodas uz pacēlāja, un
tikai pēc tam secināt, ka atsūtītās detaļas neder. 

“Ja tiek
konstatēta neatbilstība, mēs meklējam risinājumu vēl pirms pasūtījuma
nosūtīšanas, lai klients saņemtu pareizās detaļas bez liekas kavēšanās,” stāsta
Trodo klientu atbalsta speciāliste Ilze Amata, kas uzņēmumā strādā jau septiņus
gadus. “Mēs rūpīgi pārbaudām katru pasūtījumu, jo mūsu galvenā prioritāte ir
pēc iespējas ātrāk nosūtīt klientam pareizās detaļas. Parasti saderības
pārbaude tiek pabeigta vienas darba dienas laikā pēc pasūtījuma veikšanas.”

Atsūtīt
pareizo detaļu laicīgi – tas Trodo ir princips, kas nozīmē vairāk nekā tikai
ērtības. Neprecīzs pasūtījums nozīmē veltīgi izšķiestu laiku un lieku stresu,
jo mašīnu salabot tāpat nevarēs, kamēr nebūs sagādātas vajadzīgās rezerves
daļas. 

<h2><a target="_blank" ></a>Preču atgriešanas politika, kas veidota
klienta interesēs</h2>

Pat
vislabākajā sistēmā mēdz būt izņēmumu gadījumi, un labu uzņēmumu vislabāk
raksturo tas, kā tas rīkojas situācijās, kad kaut kas noiet greizi.

Trodo
nodrošina 30 dienu atgriešanas termiņu katram pasūtījumam. Šis process ir
maksimāli vienkāršs un skaidrs – bez tās sarežģītās birokrātijas, ar ko bieži
jāsaskaras, nododot preces atpakaļ. Pilnīgi vienalga, vai detaļa nopirkta
kļūdas dēļ, vai arī remonta laikā vienkārši mainījušies plāni – pircējam ir
nodrošināta iespēja bez problēmām preci atgriezt. 

Ja rodas
kādi jautājumi, klientu atbalsts ir ērti sasniedzams turpat mājaslapā – tiešsaistes
čatā, kā arī pa tālruni vai e-pastā. Komanda strādā pēc
principiem, ko Lorāns Datjē sauc par Trodo darba kultūras pamatu. 

"Mēs
pret katru klientu izturamies kā pret gaidītu viesi – ar patiesām rūpēm un
laipnību. Mums nav mazsvarīgu klientu vai nenozīmīgu detaļu," viņš uzsver.

<h2><a target="_blank" ></a>Skaidras cenas un prognozējama piegāde</h2>

Ja mašīnai
steidzami vajag detaļu – īpaši retākam vai jaunākam modelim –, katra kavēšanās
diena nozīmē veltīgi zaudētu laiku, kad auto nevar izmantot. 

Trodo šo
problēmu risina ar plašu katalogu, kurā ir vairāk nekā miljons preču
visdažādākajiem auto: no vecākiem modeļiem ar iekšdedzes dzinējiem līdz pat
jaunākajiem hibrīdiem un elektroauto. Tas nozīmē, ka nav jātērē laiks, meklējot
detaļas vairākos veikalos – visu var atrast vienuviet. Turklāt sortimentā ir
preces visām cenu kategorijām un jebkuram budžetam. Autoservisiem tas ļauj
pabeigt remontu ātrāk, bet pašiem auto īpašniekiem – vienkāršu un prognozējamu
pirkuma procesu. 

Vairāk nekā
90% pasūtījumu pircēji saņem precīzi solītajā laikā. Ja nu tomēr gadās kāda
aizķeršanās, Trodo par to brīdina savlaicīgi, lai klients varētu pārplānot
remontu un mašīna veltīgi nestāvētu servisā. 

<h2><a target="_blank" ></a>Radīts mūsdienu iepirkšanās paradumiem</h2>

Mūsdienās
ērtības un tehnoloģijas ir kļuvušas par pašsaprotamu prasību. Pircēji vēlas
atrast un pasūtīt detaļas savā viedtālrunī, sagaidot, ka sistēma pati palīdzēs
orientēties visā procesā.

Trodo
pastāvīgi investē šādu tehnoloģiju attīstībā, vienlaikus saglabājot personisku
un cilvēcīgu attieksmi. Tas palīdz nodrošināt, ka iepirkšanās pieredze ir
patiesi atbalstoša, nevis tikai tehniska un bezpersoniska.

"Tieši
šis līdzsvars starp efektivitāti un empātiju ir iemesls, kāpēc klienti pie mums
atgriežas," stāsta Lorāns Datjē. To apliecina klientu atsauksmes un
lojalitāte, kā arī nemainīgi augsti
kvalitātes standarti.

Pievienojies
tūkstošiem auto īpašnieku, kuri izvēlas mūs – ienāc un atrodi savam auto visu
vajadzīgo vietnē <a target="_blank" href="http://trodo.lv">Trodo.lv</a>!

"TRODO" SIA - Auto rezerves daļas un aksesuāri internetā

Car parts

Automašīnas

Auto rezerves daļu pirkšana internetā jau sen vairs nav nekas neparasts. Ja runājam par to, kā šo procesu izdarīt pareizi, uzņēmums Trodo jau vairāk nekā desmit gadus rāda piemēru visai...

Trodo: uzticamākais veids, kā iegādāties auto rezerves daļas

Similar news

Loading...

Trodo: uzticamākais veids, kā iegādāties auto rezerves daļas

In collaboration with

In collaboration with

Similar news

Loading...