Mūsdienu konkurences
apstākļos <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">CRM sistēma</a> (Customer
Relationship Management) vairs nav tikai digitāls kontaktu saraksts vai
ērtāka Excel tabula. Uzņēmumiem tas ir centrālais rīks pārdošanas
vadībai, klientu pieredzes uzlabošanai, datu analītikai un biznesa izaugsmei.

 Tirgū ir pieejams plašs
risinājumu klāsts – no gataviem (predefinētiem) produktiem līdz pilnībā
pielāgotiem jeb Custom risinājumiem. Šajā rakstā salīdzināsim
populārās Pipedrive, monday CRM un ELVA (Microsoft Dynamics 365)
CRM sistēmas, kā arī izstāstīsim, kad uzņēmumam ir vērts investēt Custom
CRM sistēmas izstrādē!

<h2><a target="_blank" ></a>Kas ir CRM sistēma un kāpēc tā ir tik svarīga?</h2>

CRM ir kā uzņēmuma nervu
sistēma, kas savieno dažādas nodaļas un procesus. Tā palīdz uzņēmumam:

<ul><li>centralizēt klientu datus vienuviet;</li><li>pārvaldīt pārdošanas piltuvi un darījumus;</li><li>automatizēt ikdienas procesus (uzdevumus,
e-pastus, atgādinājumus);</li><li>analizēt datus un pieņemt uz tiem balstītus
lēmumus.</li></ul>







 

Pareizi izvēlēta un
ieviesta <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">CRM sistēma</a> uzlabo gan
pārdošanas efektivitāti, gan klientu noturību un uzņēmuma mērogojamību.

<h2><a target="_blank" ></a>CRM sistēmu
salīdzinājums: Pipedrive, monday un ELVA</h2>

Lai izvēlētos piemērotāko
rīku, ir jāsaprot katras platformas fokuss un mērķauditorija.

<h3><a target="_blank" ></a>Pipedrive – fokusēta CRM sistēma pārdošanai</h3>

Viena no populārākajām
sistēmām, kas radīta ar skaidru mērķi – palīdzēt pārdošanas komandām slēgt
vairāk darījumu.

 

Priekšrocības:

<ul><li>Vizuāla, viegli saprotama pārdošanas piltuve;</li><li>Ātra ieviešana bez sarežģītas konfigurācijas;</li><li>Plašas integrācijas iespējas ar e-pastiem, kā arī
mārketinga un zvanu rīkiem.</li></ul>





 

<h3>Kam Pipedrive ir piemērots? </h3>

Uzņēmumiem, kam vajadzīga
vienkārša un efektīva <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">CRM sistēma</a> ar uzsvaru
uz pārdošanu un bez sarežģītiem biznesa procesiem.

<h3><a target="_blank" ></a>monday CRM – elastīga procesu pārvaldība</h3>

Daļa no plašākas darba
vadības platformas. Tā ir īpaši elastīga un pielāgojama dažādiem biznesa
scenārijiem.

 

Priekšrocības:

<ul><li>Pielāgojamas datu struktūras un automatizācijas;</li><li>CRM sistēma vienotā vidē ar projektiem un uzdevumiem;</li><li>Piemērota starpnozaru komandām (pārdošana,
mārketings, projektu vadība).</li></ul>





 

<h3>Kam monday CRM ir piemērots?</h3>

Uzņēmumiem, kam <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">CRM sistēma</a> jāintegrē
ar ikdienas darbu, projektiem un iekšējiem procesiem, bet vēl nav nepieciešams Custom
risinājums.

<h3><a target="_blank" ></a>ELVA un Microsoft
Dynamics 365 – Enterprise līmeņa iespējas</h3>

ELVA piedāvā Microsoft
Dynamics 365 ieviešanu un pielāgošanu – tas ir augstākā līmeņa risinājums
ar ļoti plašām iespējām.

 

Priekšrocības:

<ul><li>Pilnvērtīga CRM sistēma ar pārdošanu, mārketingu un klientu
apkalpošanu;</li><li>Cieša integrācija ar ERP, finansēm un Power BI;</li><li>Augsta drošība un mērogojamība.</li></ul>





 

<h3>Kam ELVA / Dynamics 365 ir
piemērots?</h3>

Vidējiem un lieliem
uzņēmumiem, kam CRM sistēma ir daļa no kopējās biznesa arhitektūras ar
nepieciešamību pēc padziļinātām integrācijām.

<h2><a target="_blank" ></a>Predefinēta vs
Custom CRM sistēma:
ko izvēlēties?</h2>

Gatavās CRM sistēmas ir
optimāla izvēle, ja:

<ul><li>biznesa procesi ir relatīvi standartizēti;</li><li>nepieciešama ātra ieviešana un zemākas izmaksas;</li><li>CRM sistēma galvenokārt kalpo pārdošanas vadībai;</li><li>nav kritisku, unikālu integrāciju ar iekšējām
sistēmām.</li></ul>







 

Savukārt individuāli
izstrādāta <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">CRM sistēma</a> ir pareizā
izvēle šādos gadījumos:

<ol>
 <li>Unikāli biznesa procesi – uzņēmuma pārdošanas, apkalpošanas vai
 ražošanas loģika neietilpst standarta CRM sistēmas rāmjos;</li>
 <li>Konkurences priekšrocība – CRM sistēma nav tikai atbalsta rīks, bet biznesa pamats
 (piemēram, specifiski aprēķini, cenu loģika, klientu portāli);</li>
 <li>Dziļas integrācijas – CRM sistēmai jāstrādā reāllaikā ar ERP,
 noliktavām, ražošanu, IoT vai citām specializētām sistēmām;</li>
 <li>Mērogojamība un kontrole – uzņēmums vēlas pilnīgu kontroli pār datiem,
 drošību un attīstības virzienu.</li>
</ol>

 

Ja meklējat uzticamu
partneri, kurš spēj radīt kvalitatīvu Custom CRM sistēmu, apmeklējiet <a target="_blank" href="https://itmarketing.lv/biznesa-process/lietotaju-un-biznesa-logikas-procesi">itmarketing.lv</a> un piesakieties konsultācijai!

IT tehnoloģijas

Pakalpojumi uzņēmumiem

Bizness

Mūsdienu konkurences apstākļos CRM sistēma (Customer Relationship Management) vairs nav tikai digitāls kontaktu saraksts vai ērtāka Excel tabula. Uzņēmumiem tas ir centrālais rīks pārdošanas vadībai, klientu pieredzes uzlabošanai, datu analītikai...

CRM sistēma uzņēmumiem: Pipedrive, monday un ELVA salīdzinājums, un kad izvēlēties Custom CRM sistēmu

Tev varētu patikt

Ielādējam...