Sociālajos
medijos plaši apspriestais temats kopš augusta sākuma - elektrības rēķini. Tie
bija nepatīkams pārsteigums daudziem, tomēr vislielāko triecienu tas radīja Latvijas
nomalēs dzīvojošajiem. Cilvēku izkoptie īpašumi un pašu sarūpētās iedzīves
izmaksas šobrīd jau trīskāršojušās. AS "Sadales tīkls" skaidro
rēķina pieauguma iemeslus un sniedz ieteikumus rēķina samazināšanai.
Savu Latgalē mītošo
vecāku grūto pieredzi ir apkopojis interneta vietnes Travelnews.lv redaktors
Aivars Mackevics. Viņš stāsta, ka viņa vecāki ir saņēmuši jūlija elektrības
rēķinu 92,63 eiro, salīdzinot ar maijā rēķinu, kas bijusi tikai 34,57 eiro.

Viņš izteicis savas emocijas vēstījumā,
uzsvērdams, ka iedzīvotājiem laukos, īpaši pie pierobežas, jau tā samazinās
kvalitatīvo pakalpojumu klāsts un pieaug neērtības un nedrošības sajūtas. Lielā
mērā cilvēkiem jāuzņemas atbildība par dažādu vajadzību apmierināšanu, un AS
"Sadales tīkla" palielinātais tarifs šiem lauku iedzīvotājiem Latvijas
austrumu pierobežā šķiet ļoti netaisnīgs. Viņš uzskata, ka tas varētu veicināt
iedzīvotāju skaita samazināšanos (depopulāciju).

AS "Sadales tīkls" informēja, ka sazinājies
ar attiecīgo klientu, sniedzot skaidrojumu par rēķina pieauguma cēloņiem un
piedāvājot ieteikumus, kā samazināt rēķina apmēru.

Turklāt uzņēmums paziņoja, ka ir uzsācis
plašu informācijas kampaņu par jauno tarifu struktūru un taupīšanas ieteikumiem.
Lai nodrošinātu plašu informēšanu par plānotajām tarifu izmaiņām, uzņēmums
veica visaptverošas aktivitātes, tostarp aprīlī notika preses konference, kurā
svarīgākā informācija tika izplatīta plašsaziņas līdzekļos, ietverot
televīzijas, radio, ziņu portālus un drukāto presei.

Turklāt tika īstenoti vairāki posmi mediju
kampaņā, kur būtiskā informācija un infografikas tika izvietotas gan valsts
mēroga, gan reģionālajos plašsaziņas līdzekļos. Lai nodrošinātu informēšanu arī
tiem iedzīvotājiem, kuri nepiemēro digitālās tehnoloģijas, informācija un
infografikas tika publicētas Latvijas lielākajos reģionālajos un nacionālajos
laikrakstos, lai sniegtu iespēju piekļūt informācijai.

Turklāt, tika īstenota arī individuāla komunikācija ar tiem
klientiem, kuri bija norādījuši savu kontaktinformāciju AS "Sadales
tīkls". Uzņēmums izmantoja esošo informāciju par klientu elektroenerģijas
patēriņu un pieslēguma datiem, lai sazinātos ar viņiem. Tas tika paveikts gan
izmantojot e-pastu, gan arī īsziņu veidā, lai informētu mājsaimniecības, kurām
būtu ieteicams pārskatīt pieslēguma jaudu vai novērtēt "Speciālā"
tarifu plāna piemērotību. 

Šādā veidā tika sasniegti aptuveni 160 tūkstoši klientu,
kas ir saistīti ar "Sadales tīkls". Turklāt daudzi elektroenerģijas
tirgotāji sagatavoja individuālas e-pasta sūtījumus, lai informētu savus
klientus par tarifu izmaiņām, veicot šo informācijas izsūtīšanu.

Elektrība

AS "Sadales tīkls"

Sabiedrība

Sociālajos medijos plaši apspriestais temats kopš augusta sākuma - elektrības rēķini. Tie bija nepatīkams pārsteigums daudziem, tomēr vislielāko triecienu tas radīja Latvijas nomalēs dzīvojošajiem. Cilvēku izkoptie īpašumi un pašu sarūpētās...

Iemesli arvien pieaugošajiem elektrības rēķiniem - "Sadales tīkls" sniedz skaidrojumu izmisušiem pensionāriem

Tev varētu patikt

Ielādējam...