Garu rindu dēļ veikalā 69 % Latvijas iedzīvotāju pēdējo 12 mēnešu laikā izvēlējušies pašapkalpošanās kases, liecina tehnoloģiju uzņēmuma “StrongPoint” veiktā aptauja1. Savukārt 14 % pircēju garās rindas dēļ atstājuši izvēlētās preces un pirkumu nav veikuši, bet katrs desmitais pircējs nākamajā reizē šī iemesla dēļ izvēlējies citu veikalu."Mūsdienu pircēji ir ļoti prasīgi. Aptaujas dati atklāj, ka rinda pie kases var kļūt par brīdi, kad pircējs izlemj aiziet no veikala bez pirkuma, vai pat zaudē vēlmi turpmāk apmeklēt konkrēto veikalu, kas uzņēmējam noteikti nav vēlams. Tādi digitālie risinājumi kā pašapkalpošanās kases, skeneri un citi rīki, kas tiek plaši izmantoti mazumtirdzniecībā, jau ir pierādījuši savu nozīmi klientu pieredzes uzlabošanā. Turklāt šie risinājumi nepārtraukti attīstās – to mērķis vairs nav tikai palīdzēt pircējiem veikt pirkumus ātrāk, bet arī nodrošināt kvalitatīvāku, ērtāku un intuitīvāku iepirkšanās pieredzi," saka StrongPoint reģionālais vadītājs Latvijā un Igaunijā Uģis Začs.Aptauja rāda, ka garu rindu dēļ pēdējā gada laikā 36 % iedzīvotāju meklējuši citu kasi ar īsāku rindu, bet 22 % centušies iepirkties citā laikā. Jaunieši biežāk atstājuši veikalu, ja nācies saskarties ar neērtībām – vecuma grupā no 18 līdz 29 gadiem 27 % aptaujāto norādījuši, ka pēdējo 12 mēnešu laikā pārāk garas rindas dēļ atstājuši izvēlētās preces un pirkumu nav veikuši. Savukārt vecuma grupā no 60 līdz 74 gadiem šādi rīkojušies vien 6%.Vienlaikus pašapkalpošanās kase nav tikai gados jaunāku pircēju izvēle. Arī vecuma grupā no 60 līdz 74 gadiem teju divas trešdaļas jeb 66 % aptaujāto garu rindu dēļ izvēlējušies pašapkalpošanās kasi.<h2>“Rimi” pašapkalpošanās kases šogad izmantojuši vairāk nekā puse klientu</h2>“Rimi” sniegtā informācija liecina, ka 2026. gada pirmajos deviņos mēnešos pašapkalpošanās kases izmantojuši vairāk nekā puse uzņēmuma klientu Latvijā. Uzņēmums norāda, ka klientu skaits, kuri izmanto pašapkalpošanās kases, turpina pieaugt un pircēji novērtē iespēju norēķināties gan ar maksājumu karti, gan skaidrā naudā.Kasieru skaitu un tradicionālo kasu darba laiku “Rimi” pielāgo katra veikala pircēju plūsmai, piemēram, vakara stundās nodrošinot vairāk kasieru. Pārējā laikā uzņēmums aicina izmantot pašapkalpošanās kases vai par nelieliem pirkumiem norēķināties arī veikala informācijas centrā.“Pircēju paradumi un “Rimi” pieredze rāda, ka pašapkalpošanās kases ir sevi pierādījis risinājums. Taču ērtu iepirkšanos nenodrošina tehnoloģija viena pati – vajadzīga arī pārdomāta darba organizācija un darbinieku atbalsts. Arī norēķinu procesam no preču skenēšanas līdz maksājumam jābūt raitam. Mērķis nav tikai ātrāk nonākt pie kases, bet bez liekas gaidīšanas pabeigt pirkumu. Tāpēc ciešā sadarbībā ar tirgotājiem meklējam risinājumus, kas palīdz padarīt iepirkšanās procesu ātrāku un ērtāku. Viens no šādiem piemēriem ir vecuma apstiprināšana ar “Smart-ID” verifikāciju,” verifikāciju,” uzsver U. Začs. Šo digitālo risinājumu savās pašapkalpošanās kasēs ieviesis arī “Rimi”. Uzņēmums apliecina, ka, pateicoties tam, samazinājusies konsultantu iesaiste pašapkalpošanās kasu izmantošanā. Vecuma pārbaudes process ar “Smart-ID” pircējam aizņem vidēji 15 sekundes un šī vecuma pārbaudes metode veiksmīgi ieviesta visās Baltijas valstīs.

Veikali

Sabiedrība

Garu rindu dēļ veikalā 69 % Latvijas iedzīvotāju pēdējo 12 mēnešu laikā izvēlējušies pašapkalpošanās kases, liecina tehnoloģiju uzņēmuma “StrongPoint” veiktā aptauja1. Savukārt 14 % pircēju garās rindas dēļ atstājuši izvēlētās...

Ieraugot garas rindas, cilvēki pārsvarā pārvietojas uz pašapkalpošanās kasēm

LETA

Tev varētu patikt

Ielādējam...