Iedomājieties – jūs mierīgi sēžat autobusā, kas dodas no Rīgas uz Valmieru. Ārā aiz loga mainās ainavas, domās kavējaties par savām darīšanām galamērķī. Taču pēkšņi šo mieru pārtrauc negaidīts un šausminoši agresīvs incidents, kas liek aizdomāties par elementāru cieņu un drošību sabiedriskajā transportā. Ar savu bēdīgo pieredzi vietnē "Facebook" dalījies autobusa pasažieris Olivers.

Olivers raksta: "Šodien, 9. maijā, es piedzīvoju ko tādu, ko nekad nebūtu iedomājies. Braucot autobusā no Rīgas uz Valmieru ar tiešsaistē iegādātu biļeti līdz pieturai "Valmiera VTU" (kas atrodas pirms Valmieras autoostas un maksā tāpat – 5,70 eiro), es saskāros ar absolūti nepieņemamu autobusa vadītāja rīcību.

"Biļete nav līdz galamērķim, tāpēc ārā!" – agresija un spēks pasažiera priekšā

Kad autobuss piestāja "Valmiera VTU", vadītājs pienāca pie manis un pieprasīja izkāpt, jo man nebija biļetes līdz "Valmiera AO". Es atvainojos par kļūdu, piedāvāju samaksāt starpību (lai gan tās nebija) vai iegādāties jaunu biļeti līdz autoostai. Taču tā vietā, lai risinātu situāciju mierīgā ceļā, vadītājs satvēra mani aiz jakas apkakles un sāka ar spēku vilkt ārā no sēdvietas. Mani lūgumi un piedāvājumi samaksāt papildus tika agresīvi noraidīti.

Pārejot uz autobusa priekšpusi, cerot atrisināt situāciju, es saskāros ar kliedzieniem citu pasažieru klātbūtnē. Es centos mierīgi paskaidrot, ka esmu gatavs samaksāt, lai gan uzskatu, ka šī situācija ir absurda, ņemot vērā vienādo biļešu cenu. Taču vadītājs bija nelokāms – viņš kliedza un draudēja mani izmest no autobusa, neļaujot iegādāties biļeti līdz man vajadzīgajam galamērķim "Valmiera AO", no kurienes man bija paredzēts nākamais transports darba dēļ," savā sašutumā dalās Olivers.

Fizisks uzbrukums un personīgo mantu bojājumi – kā tas ir iespējams?

Pasažieris turpina: "Brīdī, kad es atteicos izkāpt un paziņoju, ka zvanīšu policijai, vadītājs mani satvēra un ar fizisku spēku izmeta no autobusa. Pretoties nebija iespējams, ņemot vērā viņa ievērojamo fizisko pārspēku. Stumjot mani pa autobusa kāpnēm, es pazaudēju savus AirPods , un mans mugursomā esošais Apple MacBook ieguva iespiedumu. Turklāt manai jakai tika norautas pogas, un šobrīd es jūtu stipras sāpes kakla skriemeļos un mugurā.

Pēc notikušā es nekavējoties sazinājos ar Valmieras VTU, un man tika sniegta sirsnīga atvainošanās. Darbiniece, ar kuru es runāju, bija ļoti saprotoša un teica, ka, pārskatot videoierakstu no autobusa drošības kamerām, viņa savā 30 gadu darba pieredzē neko tādu nav redzējusi. Es novērtēju šo atvainošanos, taču ar to es neapstāšos. Esmu bijis pārliecināts par Latvijas transporta drošību un labu servisu, taču šī pieredze ir satricinājusi manu pārliecību.

Es plānoju iesniegt prasību gan pret Valmieras VTU, gan personīgi pret šo agresīvo autobusa vadītāju. Tam nevajadzētu notikt ar nevienu. Lai gan man ir daļējs videoieraksts no notikušā, es lūdzu atsaukties visus šī incidenta lieciniekus, kuri varētu sniegt papildu informāciju."

Autobusu parks sniedz atbildi

Uzņēmums "VTU Valmiera" savā "Faceebook" profilā sniedzis komentāru par šo situāciju: "Saņēmām pasažiera sūdzību par autobusa vadītāja necienīgu rīcību, uzzinot, ka pasažieris kļūdījies ar galapieturas izvēli.

Pateicamies pasažierim par atbildīgu rīcību, informējot mūs, lai nekavējoties varētu pārbaudīt sūdzību! Mēs no sirds atvainojamies pasažierim, bet arī informējam, ka pašlaik notiek iekšēja izmeklēšana, lai noskaidrotu situāciju no abiem skatupunktiem. Problēmsituāciju risināšanā jābūt cieņpilnai attieksmei, tas ir arī mūsu pakalpojuma pamatā."