Latvijas Banka saņēmusi vairākas sūdzības par banku pārmērīgo vēlmi konrolēt klientus

Pārspīlēta uzraudzība vai patiesas rūpes par bankas
klientiem – šādu jautājumu liek uzdot gadījums, ar kuru saskārusies Ance. Viņai
apturēts 50 eiro maksājums, jo kredītiestādei aizdomīgs šķitis vārds, kas
norādīts maksājuma mērķī. Uzmanību šim gadījumam pievērsusi arī Latvijas Banka,
skaidro raidījums “360 ZIŅneši”.

Ances sociālo tīklu ieraksts pavisam īsā laika sprīdī,
skatīts jau gandrīz 200 000 reižu. Arī citi cilvēki ir neizpratnē, kā Ances
vakariņas restorānā un tam sekojošs draudzenes pārskaitījums par kopīgo rēķinu
var beigties ar naudas aizturēšanu un paskaidrojumu sniegšanu bankai. 

“Viņa ir latviete, bet viņa dzīvo Somijā jau kādu laiku, tur
strādā. Viņa no sava Somijas konta man pārskaitīja 50 eiro, kurus es samaksāju
restorānā. Tajā paskaidrojuma ailītē, par ko ir maksājums, viņa norādīja
vienkārši vienu vārdu – “Riviera”. Tā kā tas ir Somijas konts, man neienāca
tieši tajā pašā dienā, bet nākamajā. Man atnāk no bankas ziņojums, ka maksājums
ir aizturēts un man jāiesniedz paskaidrojums par to, kāpēc man kaut ko tādu
sūta,” par situāciju stāsta Ance.

Pēc paskaidrojuma sniegšanas nauda gan drīz vien ienākusi
kontā, taču nepatīkama pēcgarša un neizpratne palikusi. Savukārt “Swedbank” jeb
šīs vēstules autori norāda, ka banka darbojusies pēc konkrēta protokola,
restorāna nosaukums sakritis ar kāda sankcijām pakļauta uzņēmuma nosaukumu un
nekādas kļūdas šajā gadījumā nav pieļautas.

“Swedbank” pārstāvis Jānis Krops raidījumam norāda, ka
cilvēkiem mūsdienās vajadzētu būt nedaudz vairāk saprotošiem pret to, ka šādus
gadījumus apstrādā automatizēti lielo datu rīki: “Tas nozīmē, ka automatizētam
rīkam ir pilnīgi vienalga. Viņš neanalizē, vai tas ir restorāns vai nē. Viņš
redz sankciju sarakstos esošu vārdu, tas ir atslēgvārds, līdz ar to tas
automātiski rada kaut kādu apturētu darbību un ir nepieciešamība paprasīt
paskaidrojumu. Arī šī vēstule aizsūtītā ir automatizēti gatavota. Tas nav tā,
ka katrs cilvēks sēž un individuāli katram tagad raksta vēstuli. Tie teksti ir
sagatavoti, tur vienkārši nomaina vārdus, uzvārdus, kas par darījumu, un ieliek
šo datumu un laiku, līdz kuram ir jāsniedz paskaidrojums.”

Bankas pārstāvis norāda, ka šāda maksājumu uzraudzība tiek
piemērota pilnīgi visiem maksājumiem – nav svarīga ne summa, ne kādi citi
parametri. Ja vēlaties izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem, maksājumu
vēlams aprakstīt pēc iespējas precīzāk. Protams, no šādām neveiksmīgām
sakritībām, kādu piedzīvojusi Ance, neviens nav pasargāts.

Atbildot uz jautājumu, vai 50 eiro ir tik liela naudas
summa, lai tās dēļ prasītu paskaidrojumu, Krops skaidro: “Bet atkal, kāpēc mēs
ieviešam sankcijas? Tas ir tāpēc, lai sekmētu Ukrainas uzvaru karā ar Krieviju.
Visiem darījumiem, kas var būt potenciāli sankciju sarakstos, ir jātiek apturētiem.
Tas ir fakts, un tā ir visu mūsu atbildība.”

Arī Latvijas Bankai kā komercbanku uzraugam ir zināms par šo
situāciju – tā ņemta vērā un nepaliks bez ievērības.

“Šis ir jautājums, ko mēs noteikti ar banku arī pārrunāsim,
jo, vismaz pēc tā sākotnējā vērtējuma, ir “okey”, ka viņš iekrīt filtrā. Bet
apstrādājot šo darījumu, redzot darījuma puses, darījuma detaļas, vismaz pēc
tās sākotnējās informācijas, man liekas, ka analītiķis varēja nonākt pie
secinājuma, ka šeit nav stāsts par sankcionēto personu, un attiecīgi šo
jautājumu neprasīt klientiem,” norāda Latvijas Bankas Naudas atmazgāšanas
novēršanas pārvaldes vadītājs Kristaps Markovskis.

Ja nonākat situācija, kad šķiet, ka komercbankas prasa par
daudz paskaidrojumus, vai informāciju, kas nav tieši saistīta ar maksājumiem,
vaicāt padomu par to kā rīkoties, vai iesniegt sūdzību varat Latvijas Bankā.

Nauda

Karš Ukrainā

"Swedbank"

Bizness

360 Ziņas

Pārspīlēta uzraudzība vai patiesas rūpes par bankas klientiem – šādu jautājumu liek uzdot gadījums, ar kuru saskārusies Ance. Viņai apturēts 50 eiro maksājums, jo kredītiestādei aizdomīgs šķitis vārds, kas norādīts...

“Swedbank” skaidro, kādēļ 50 eiro pārskaitījuma apturēšana bijusi pareiza rīcība

1188.lv

Tev varētu patikt

Ielādējam...

Ielādējam...