Atpazīsti viltības internetā!

<p></p><p>Tu ieej interneta veikalā, un
pēkšņi ekrāna stūrī iedegas uzraksts: “Pasteidzies! Atlaide spēkā tikai 3
minūtes!” Vai arī:  “Vēl 2 cilvēki skatās
šo preci. Nezaudē iespēju! Pērc, kamēr tā vēl ir pieejama!” Šādi un līdzīgi
uzraksti cilvēkam uzreiz rada nelielu stresu. Rodas satraukums un steiga ­— ja
nu tiešām kāroto tūlīt nopirks kāds cits? Ja tā tiešām ir pēdējā? Tieši to ir
paredzējuši mājaslapu dizaineri, izmantojot “dark patterns” jeb manipulatīvus
lietotāja interfeisa risinājumus. To mērķis ir piespiest tevi ātrāk pieņemt
lēmumu veikt pirkumu, lai gan, iespējams, sākumā tu to nemaz nevēlējies.</p>

<h2>Kas ir manipulācijas internetā jeb “dark
patterns”?</h2>

<p>“Dark patterns” ir tīšas
manipulācijas mājaslapu un aplikāciju dizainā, kas liek lietotājam pirkt ātrāk,
ievadīt vairāk savu datu, piekrist nevēlamiem nosacījumiem vai pazaudēt
kontroli pār savām izvēlēm. Tie ir veidi, kā platformas virza lietotāju uz
rīcību, kas izdevīga uzņēmumam, nevis cilvēkam.</p>

<h2>Biežāk sastopamie “dark patterns” jeb interneta manipulāciju piemēri</h2>

<h3>Laika taimeris, kas skaita laiku atpakaļ</h3>

<p>“Akcija beigsies pēc 02:59…
02:58…” – šāds ziņojums uznirst mājaslapā redzamā vietā. Tā mērķis ir radīt
steigu un paniku, lai cilvēks nepārdomātu un ātrāk veiktu pirkumu. Realitātē taimeris
restartējas, kad no jauna atver mājaslapu, vai tas nav piesaistīts nekādai
reālai akcijai.</p>

<h3> “Citi lietotāji skatās šo preci”</h3>

<p>“Šobrīd šo preci skatās vēl 12
cilvēki!” – kārtējais paziņojums, kura mērķis ir radīt sajūtu, ka drīz prece
pazudīs no virtuālajiem tirdzniecības plauktiem. Bieži vien šie skaitļi ir algoritma
izdomāti vai balstīti nevis uz patiesu aktivitāti, bet uz nejaušiem modeļiem.</p>

<h3>Slēptās izmaksas</h3>

<p>Pirkuma sākumā prece maksā 29 €,
bet pēdējā solī atklājas papildu izmaksas, piemēram, piegāde 9 €, darījuma apstrādes
maksa 4 €, u.tml. Ar sākotnēji zemām cenām tevi mēģina piesaistīt konkrētai
precei, mēģina radīt psiholoģisku vēlmi to iegādāties, pirms pamani reālo cenu.</p>

<h3>Grūti atrodama atteikšanās poga</h3>

<p>Tikai viens klikšķis un esi
kļuvis par veikala īpašo klientu. Bet vai tu zini, kā atteikties no šī statusa,
ja to vairs nevēlies? Viens no manipulācijas veidiem internetā ir padarīt
pieteikšanos ļoti vienkāršu, savukārt atteikšanos sarežģītu. Piemēram, lai
atteiktos, jāveic 10 soļu process mājaslapā, jāraksta e-pasts uzņēmējam vai
jāzvana operatoram.</p>

<h3>Manipulācija ar pogu krāsām</h3>

<p>Krāsas ir pirmais, kas piesaista
mūsu uzmanību, tāpēc tieši ar tām interneta vietnes var spēlēties. Piemēram,
“Piekrītu visam” poga ir spilgti zaļa, bet poga “Nepiekrītu” ir pelēka un
gandrīz neredzama. Manipulācijas mērķis ir likt tev nospiest komersantam
izdevīgāko opciju.</p>

<h3>Manipulācija ar pircēja sajūtām</h3>

<p>Reizēm mājaslapās izvieto tekstus,
kas var likt pircējam justies slikti. Piemēram, “Gudri pircēji izvēlas šo!”,
“Vai tiešām tu nevēlies ietaupīt savu naudu?”, “Vai tiešām laidīsi garām super
atlaidi?” Pogas ar šādiem un līdzīgiem tekstiem uzspiež kauna sajūtu, un tieši
tāds ir to mērķis: likt tev justies slikti, ja izvēlēsies atteikties no
piedāvājuma.</p>

<h2>Kāpēc cilvēki uzķeras uz manipulāciju interneta lapās?</h2>

<p>“Dark patterns” darbojas tāpēc,
ka tie izmanto:</p>

<p></p><ul><li>mūsu bailes nokavēt (FOMO),</li><li>vēlmi pieņemt ātrus lēmumus, lai ietaupītu
laiku,</li><li>uzticēšanos platformai,</li><li>emocionālu spriedzi, ko rada taimeri vai
paziņojumi.</li></ul><p></p>







<p>Tu neesi vainīgs — sistēma ir
veidota tā, lai apietu kritisko domāšanu.</p>

<h2>Kā sevi pasargāt no manipulācijām?</h2>

<p></p><ol><li>Ja
redzi taimeri — nesteidzies. Ja akcija ir īsta, tā nepazudīs 5 minūšu laikā. Ja
tā pazūd, tad tas ir signāls, ka labāk neko nepirkt;</li><li>Pārbaudi,
vai atlaide ir patiesa: apskaties cenas citos veikalos. Ja visur tā ir tāda
pati, tad tādas frāzes kā “-70% līdz plkst. 00:00” ir tikai vizuāls triks;</li><li>Neļauj
sevi ievilkt automātiskos abonementos un rūpīgi lasi paziņojumu tekstus;</li><li>Izmanto
sociālo platformu rīkus, kas samazina manipulācijas.</li></ol><p></p>







<p>Sociālajās platformās tev
pieejamas šādas iespējas:</p>

<p></p><ul><li>Poga “Slēpt” paslēpj reklāmas, kas rada
manipulējošu spiedienu;</li><li>Poga “Neinteresē” paslēpj saturu, jo šādi tu
norādi, ka tas tev nav interesējošs;</li><li>Ar pogu “Kāpēc redzu šo reklāmu?” tu uzzināsi, kādi
tavi dati tika izmantoti reklāmas mērķēšanai un kurš ir reklāmdevējs.</li></ul><p></p>





<h2>Internets nav pasaka. Atpazīsti viltības!</h2>

<p>Digitālo pakalpojumu vidē dažāda
veida manipulācijas kļūst arvien rafinētākas. Patērētāju tiesību aizsardzības
centrs (PTAC) šogad saņēmis jau 56 sūdzības par interneta platformu iespējams
neatbilstošu rīcību. Lai padarītu interneta vidi drošāku, pārredzamāku un
uzticamāku visiem, tajā skaitā arī sociālo mediju lietotājiem, Latvijā kopš
2024. gada darbojas <a target="_blank"  href="https://www.ptac.gov.lv/lv/dpa">Digitālā
pakalpojumu akts (DPA</a>). Ar mērķi informēt un izglītot sabiedrību par DPA
sniegtajām iespējām un to, kā šis akts un arī paši patērētāji sevi var pasargāt
no digitālajām ilūzijām, PTAC uzsāk kampaņu “Internets nav pasaka. Atpazīsti
viltības!”. Dodies uz PTAC mājaslapu un uzzini vairāk par <a target="_blank"  href="https://www.ptac.gov.lv/lv/dpa">DPA</a>, kas tevi sargā no manipulācijas
internetā.</p><p></p>

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

Krāpniecība

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)

Sabiedrība

Tu ieej interneta veikalā, un pēkšņi ekrāna stūrī iedegas uzraksts: “Pasteidzies! Atlaide spēkā tikai 3 minūtes!” Vai arī: “Vēl 2 cilvēki skatās šo preci. Nezaudē iespēju! Pērc, kamēr tā vēl...

"Tev ir 3 minūtes, lai nopirktu ar atlaidi!": manipulācijas internetā jeb “dark patterns” piemēri

Tev varētu patikt

Ielādējam...

"Tev ir 3 minūtes, lai nopirktu ar atlaidi!": manipulācijas internetā jeb “dark patterns” piemēri

Raksts tapis sadarbībā ar

Raksts tapis sadarbībā ar

Tev varētu patikt

Ielādējam...