<p></p><p>Globālā veselības krīze un ar to saistītie ierobežojumi un politiskā
nenoteiktība daudziem uzņēmumiem rada nestabilu situāciju un cīņu par
izdzīvošanu. Uzņēmēji cenšas apmierināt mainīgās klientu vajadzības, izturēties
atbildīgi pret darbiniekiem un vienlaikus – palikt arī rentabli. Diemžēl arī
klienti un partneri ir šajā pašā situācijā. Tādēļ arvien biežāk tiek kavētas
rēķinu apmaksas, uzņēmumiem kontā vairs neienāk regulāri plānotie ieņēmumi, bet darba apjoms, kas saistās ar parādnieku apzvanīšanu, atbildēšanu uz klientu jautājumiem utt. - arvien pieaug.  Kādas ir iespējas šajā situācijā?</p>

<h2><b></b>1.      
Prioritāšu maiņa<b></b></h2>

<p>Atteikties no daudzu ikdienas darbu
veikšanas un visus darbiniekus novirzīt komunikācijai ar klientiem – šis var
būt labs risinājums, fokusējoties uz to, kas biznesam rada galvenos ieņēmumus
un nes naudu! Atmetiet visu lieko, ko šobrīd varat nedarīt!</p>

<h2><b></b>2.      
Papildus darbinieku pieņemšana<b></b></h2>

<p>Pieņemt darbā papildus darbiniekus, kas
nodarbotos ar klientu apkalpošanu – tas ir saprātīgs risinājums, kas ļautu
risināt esošās problēmas un saglabāt kvalitatīvus biznesa procesus, diemžēl –
jā! Šis risinājums saistās ar papildus izdevumiem, kas šajā situācijā ir pat
ļoti nevēlams.</p>

<h2><b></b>3.      
 Automatizēt darbietilpīgākos procesus<b></b></h2>

<p>Pat, ja līdz šim varbūt neesi par to
domājis – iespējams, ka tieši šobrīd ir īstais laiks izskatīt iespējas daļu
darbu automatizēt. Patiesībā vienkāršāko procesu automatizēšana nebūt neprasa
lielas investīcijas.  Tādi risinājumi kā
automatizētā klientu apziņošana jeb robotzvans var palīdzēt nodrošināt
nepārtrauktu klientu apkalpošanu, neatsakoties no ikdienas atgādinājumiem par rēķinu
apmaksu un citas informācijas nodošanas. Šis risinājums palīdzēs sasniegt pilnībā
visus savus klientus vai partnerus īsā laikā, neitralizējot izmaksas un neapdraudot
klientu apmierinātību.</p>

<h2> <b></b>Kā automatizētā klientu apzvanīšana ietaupa izmaksas?<b></b></h2>

<p>Vai vari iedomāties, piemēram,
cik Tev izmaksātu  100 vai varbūt
pat 1000 klientu apzvanīšana ik dienu vai nedēļu? Ir skaidrs, ka tas prasītu
pilnu cilvēka slodzi, varbūt pat vairākas. Tieši tādēļ daudzi uzņēmumi nestrādā
pietiekami aktīvi ar saviem parādniekiem, tā vietā iekavējas rēķinu apmaksa, saziņa
notiek pakāpeniski un nereti tikai ar daļu no klientiem, kamēr beigās daudzi
tiek nodoti parādu piedziņas kompānijām. Šādā situācijā visbiežāk attiecības ar
klientu ir neatgriezeniski sabojātas.  Šo
situāciju varētu krietni uzlabot, ja apziņošana un atgādinājumi par nesamaksātajiem
rēķiniem notiktu regulāri, bet vienlaikus neprasītu papildus darbinieku
resursus. </p>

<p>Lielisks risinājums ir automatizēta
klientu apzvanīšana – <a target="_blank"  href="https://www.1188.lv/iesaka/padomi/klientu-automatizeta-apzvanisana-robotzvans-2623">robotzvans</a>, kas atgādina, ka jāapmaksā rēķins – pieredze liecina,
ka pēc šāda atgādinoša zvana saņemšanas daudzi patiešām apmaksā rēķinus vai
sazinās ar uzņēmumu, lai runātu par individuālu risinājumu. Katrā ziņā –
cilvēki ziņu saņem un liela daļa reaģē, jo patiesībā daudzi no “apmaksu
kavētājiem” patiesībā nedara to ļaunprātīgi un atgādinājums lieti noder un
atvieglo dzīvi gan uzņēmumam, gan klientam.  </p>

<p>Protams, ka var izmantot arī citus
klientu apziņošanas kanālus, kā arī efektīvi tos kombinēt savā starpā. Daudzi
uzņēmumi atgādinājumus klientiem ievieto <b>pašapkalpošanās sistēmās</b>, taču
tādā gadījumā klientam ir jāatceras tajās ieiet, lai saņemtu informāciju, ko
vēlies viņam nodot. Un ir muļķīgi lolot ilūziju, ka klienti regulāri apmeklē
jūsu interneta vietni, ja vien nav kāds īpašs atgādinājums vai pamudinājums to
darīt. </p>

<p><b>SMS apziņošana</b> - nenoliedzami
ir efektīvs risinājums, tomēr jāatzīst, ka mūsdienās sms saņemam arī ļoti daudz
liekas informācijas un daļa no uzņēmumu sūtītajām īsziņām tā arī paliek tālrunī
un netiek atvērtas. Cilvēki ir iemācījušies filtrēt saņemto informāciju un
primāri atver ziņas, kas saņemtas no tuvākajiem cilvēkiem vai partneriem. Citas
SMS pienāk nepiemērotā laikā, kad atrodamies sapulcē un nav iespējams tās
izlasīt, bet vēlāk jau esam aizmirsuši.</p>

<p><b>E-pasta atgādinājums</b> – tas
ir viens no izplatītākajiem risinājumiem, bet līdzīgi kā SMS – var būt
situācijas, kad e-pasts pienācis nelaikā, nav atvērts vai iekritis spama
kastītē.</p>

<p><b>Zvans</b> viennozīmīgi nozīmē,
ka cilvēks, kas to saņēmis un noklausījies, ziņu ir saņēmis. Taču veltīt kāda
cilvēka darba stundas, lai masveidā apzvanītu klientus un nodotu visiem vienu
un to pašu ziņojumu – tas prasa daudz līdzekļu un rada arī papildus slodzi
darbiniekiem. </p>

Šobrīd ir īstais laiks pieņemt saprātīgus biznesa
lēmumus – tādus, kas ir efektīvi, palīdz komunikācijā ar klientiem, kā arī minimizē
izmaksas un zaudējumus, ko rada nesamaksātie parādi. Ja esi gatavs uzzināt
vairāk par savām iespējām, piemēram, pielietot <a target="_blank"  href="https://www.1188.lv/iesaka/padomi/klientu-automatizeta-apzvanisana-robotzvans-2623">robotzvanu</a> – droši piesakies
konsultācijai, zvanot pa tālruni 80001188 vai raksti uz <a target="_blank" >info@1188.lv</a>, mēs Tev pastāstīsim vairāk!



<br><p></p><div>Lasi arī šos rakstus:</div><div><ul><li>Klientu automatizēta apzvanīšana - <a target="_blank"  href="https://www.1188.lv/padomi/klientu-automatizeta-apzvanisana-robotzvans/2623">robotzvans</a>;<br></li><li>10 <a target="_blank"  href="https://www.1188.lv/padomi/10-tiessaistes-marketinga-kludas-un-ka-no-tam-izvairities/4061">tiešsaistes mārketinga kļūdas</a> un kā no tām izvairīties;<br></li><li><a target="_blank"  href="https://www.1188.lv/padomi/1188-zvana-pakalpojums-ka-tas-tev-var-palidzet/2155">1188 zvana pakalpojums</a> - kā tas tev var palīdzēt?<br></li></ul></div>

1188 Digitālā mārketinga risinājumi

Business consulting

Business

Globālā veselības krīze un ar to saistītie ierobežojumi un politiskā nenoteiktība daudziem uzņēmumiem rada nestabilu situāciju un cīņu par izdzīvošanu. Uzņēmēji cenšas apmierināt mainīgās klientu vajadzības, izturēties atbildīgi pret darbiniekiem...

Kā uzņēmumam efektīvāk sasniegt savus parādniekus?

Similar news

Loading...

Kā uzņēmumam efektīvāk sasniegt savus parādniekus?

In collaboration with

In collaboration with

Similar news

Loading...