"Swedbank" janvārī atklās jaunas klientu klātienes apkalpošanas vietas Bauskā, Madonā, Talsos un Kuldīgā, kas strādās divreiz nedēļā, bet no februāra nodrošinās klātienes konsultācijas arī Alūksnē, Krāslavā, Limbažos, Preiļos un Valkā, informēja "Swedbank".Klātienes apkalpošanas vietas būs pieejamas no ceturtdienas, 8. janvāra, Madonā, Saieta laukumā, ceturtdienās un piektdienās no plkst. 9 līdz 17, no 13. janvāra Bauskā, Slimnīcas ielā, otrdienās un trešdienās no plkst. 9 līdz 17, no 15. janvāra Talsos, Kareivju ielā trešdienās un ceturtdienās no plkst. 8 līdz 16 un no 16. janvāra Kuldīgā, Pilsētas laukumā, pirmdienās un piektdienās no plkst. 8 līdz 16. Visās vietās minētajās dienās no plkst. 12 līdz 13 būs pusdienu pārtraukums.Klātienes apkalpošanas vietās būs pieejamas konsultācijas par bankas pakalpojumiem, tostarp kreditēšanu, ieguldījumiem, uzkrājumiem, apdrošināšanu, finanšu pratības veicināšana, tostarp palīdzība internetbankas lietošanā, kontu apkalpošana, piemēram, konta atvēršana, ja iepriekš nav bijis "Swedbank" konta un to nav iespējams izdarīt attālināti, kodu kalkulatora saņemšana, konsultācijas "Smart-ID" atjaunošanai un maksājumu karšu pasūtīšana, lai klientam iemācītu to veikt patstāvīgi.Pakalpojumi, kas klātienē nebūs pieejami, ir "Smart-ID" izveide klienta vietā, maksājumu karšu izsniegšana uz vietas, jauna konta atvēršana klientiem, kuriem iepriekš jau bijis "Swedbank" konts, skaidras naudas darījumi, maksājumu veikšana un bankas pilnvaru reģistrācija.Klātienes tikšanās vietas Alūksnē, Krāslavā, Limbažos, Preiļos un Valkā būs pieejamas tikai pēc iepriekšēja pieprasījuma, un tajās nodrošinās tikai pakalpojumu konsultācijas un atbalstu internetbankas izmantošanā."Swedbank" Klientu servisa pārvaldes vadītājs Vadims Frolovs norāda, ka pieredze Madonas pilotprojekta laikā rāda, ka dienā uz konsultāciju ierodas vidēji 10-13 klienti, un lielāko daļu jautājumu - aptuveni 75% - var atrisināt attālināti, nemaz neierodoties klātienē. Visbiežāk klienti interesējas par autentifikācijas rīkiem, kontiem un maksājumu kartēm. Līdz ar jauno tikšanās vietu atvēršanu būs iespējams padziļināti izzināt, kādi jautājumi un vajadzības ir aktuālas tieši reģionu iedzīvotājiem.Jau ziņots, ka Latvijas Banka 2024. gadā izstrādāja un apstiprināja Finanšu pakalpojumu sniegšanas klātienē noteikumus, kas nodrošinās banku plašāku klātbūtni Latvijas reģionos.Latvijas Bankas noteikumi paredz, ka klātienes pakalpojumi pastāvīgi jānodrošina valstspilsētās un lielāko novadu (ar vismaz 25 000 iedzīvotāju) centros, ja konkrētajai bankai ir vismaz 20% klientu no valstspilsētas vai novada iedzīvotāju skaita, un tuvāko 40 kilometru attālumā vēl nav pastāvīgas klientu apkalpošanas vietas.Pārējo novadu centros bankām jānodrošina klātbūtne, bet ne pilnībā pastāvīga klientu apkalpošanas vieta, kurā klienti jāapkalpo pēc viņu pieprasījuma.Latvijas Bankā pauda, ka kredītiestāžu klātbūtne reģionos nodrošināma elastīgi un racionāli, tāpēc kredītiestādēm ir iespēja prasīt piemērot izņēmumus, ja, piemēram, tās pierāda, ka lielākā daļa klientu konkrētajā novadā ir digitāli aktīva.Plānots arī regulāri pārskatīt noteikumus un to praktisko piemērošanu, nepieciešamības gadījumā precizējot kritērijus un nosacījumus. Bankām būs izvēles brīvība attiecībā uz iespējami piemērotāko pakalpojumu sniegšanas organizēšanas veidu, tāpēc prognozējams, ka būtiska praktiskā nozīme varētu būt arī to spējai veidot sekmīgu sadarbību ar pašvaldībām, atzīmē Latvijas Bankā.

"Swedbank"

Kuldīga

Bauska

Madona

Talsi

Bankas

Business

"Swedbank" janvārī atklās jaunas klientu klātienes apkalpošanas vietas Bauskā, Madonā, Talsos un Kuldīgā, kas strādās divreiz nedēļā, bet no februāra nodrošinās klātienes konsultācijas arī Alūksnē, Krāslavā, Limbažos, Preiļos un Valkā,...

"Swedbank" janvārī atklās klientu klātienes apkalpošanas vietas Bauskā, Madonā, Talsos un Kuldīgā

LETA

Similar news

Loading...