Eiropas Parlamenta deputāti ir devuši apstiprinājumu pārskatītajiem noteikumiem par kompleksajiem ceļojumiem, tādējādi būtiski uzlabojot ceļotāju tiesisko aizsardzību mūsdienu digitālajā vidē. Atjauninātā direktīva precizē, kādus pakalpojumu kopumus var uzskatīt par komplekso ceļojumu, ievieš stingrāku kārtību vaučeru izmantošanā un paplašina iespējas bez maksas atcelt rezervācijas ārkārtas apstākļu gadījumā.Jauna pieeja kompleksā ceļojuma definīcijaiJaunie noteikumi ievieš skaidrību par to, kādas pakalpojumu kombinācijas juridiski uzskatāmas par komplekso ceļojumu, īpašu uzmanību pievēršot tiešsaistes rezervācijām. Turpmāk par komplekso pakalpojumu tiks uzskatīts tāds pirkums, kurā dažādu tirgotāju piedāvātie pakalpojumi tiek apvienoti 24 stundu laikā, ja pirmais tirgotājs nodod ceļotāja datus nākamajam pakalpojumu sniedzējam. Šāda pieeja nodrošina, ka patērētājs ir pasargāts arī tad, ja lidojumu, viesnīcu un auto nomu rezervē atsevišķi, bet viena procesa ietvaros. Turklāt organizatoriem būs pienākums skaidri informēt klientu, vai papildus rezervētie pakalpojumi veido kopēju komplektu un kāda aizsardzība tiem tiek piemērota. Vaučeru izmantošanas un naudas atmaksas kārtībaReaģējot uz pieredzi pandēmijas laikā, direktīva nosaka, ka vaučeru pieņemšana no ceļotāja puses joprojām būs brīvprātīga. Patērētājiem saglabāsies tiesības atteikties no vaučera un tā vietā pieprasīt naudas atmaksu 14 dienu laikā. Būtisks jaunievedums ir vaučeru derīguma termiņa ierobežojums, kas turpmāk nedrīkstēs pārsniegt 12 mēnešus. Ja šis termiņš beidzas un klients vaučeru nav izmantojis vai izmantojis tikai daļēji, viņam būs tiesības saņemt pilnu naudas atmaksu par neizmantoto vērtību. Tāpat uzņēmumi vairs nevarēs ierobežot ceļojumu izvēli vaučeru īpašniekiem, uzspiežot konkrētus galamērķus vai datumus.

Ceļojumi

tūrisms

Atpūta

Eiropas Parlamenta deputāti ir devuši apstiprinājumu pārskatītajiem noteikumiem par kompleksajiem ceļojumiem, tādējādi būtiski uzlabojot ceļotāju tiesisko aizsardzību mūsdienu digitālajā vidē. Atjauninātā direktīva precizē, kādus pakalpojumu kopumus var uzskatīt par komplekso...

Stingrāka aizsardzība atpūtniekiem: jauni noteikumi kompleksajiem ceļojumiem

LETA

Tev varētu patikt

Ielādējam...